UP Selling
Quand on parle de up selling nous nous referons à certains stratégies de marketing qui sont en train de devenir de plus en plus d’utilisation commune pour chaque secteur.
Up selling consiste en une offre au client qui soit supérieure à son idée initiale. Up selling comme valeur supplémentaire, comme conseil et consultation.
L’idée de up selling c’est orienter le client vers un produit diffèrent, qualitativement plus haut, avec les même fonctions basilaires mais avec un marge de frais supérieure par rapport à celle préfixée parce que on fera lui comprendre les différences pour lesquelles vaut la peine dépenser. C’est un signaux de rapprochement vers le client qui peut donc comprendre le soutien et la professionnalité qu’on lui offre. Il dépense une chiffre plus haute, est conscient des différences et est content pour l’affaire conclue.
Un exemple classic d’un autre secteur est Mcdonald’s qui est passé de l’Hamburger au McMenù. En realité, si on a eu une époque dans laquelle on allait acheter un simple sandwich, aujourd’hui la combinaison avec une boisson et des frites est évident pour la plus part des consommateurs. Les prix exposés sont directement ces du menu complet : d’un simple sandwich à un repas nourrissant jusqu’à un repas complet avec café et croissant.
Le concept de up selling est donc clair : le consommateur vient pour acheter un produit et on lui offre promptement un produit/service meilleur. Pour être tous plus contents!